Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:- Responsable: Leidy Yulieth Acevedo Jaramillo
- NIF: 43950741H
- Nombre comercial: PUNTOTECH
- Domicilio: C/ Santa Isabel, 41 – BJ, 03130 Santa Pola (Alicante), España
- Correo electrónico: puntotech.santapola@gmail.com
- Teléfono: +34 622 51 89 20
2. Datos personales que recopilamos
PUNTOTECH puede recopilar los siguientes datos personales en función del servicio solicitado:- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal.
- NIF/DNI/NIE (en caso de facturación).
- Datos del dispositivo entregado para reparación (marca, modelo, IMEI, descripción de la avería).
- Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios del sitio web, WhatsApp, correo electrónico o de forma presencial en el establecimiento.
3. Finalidades del tratamiento
En PUNTOTECH tratamos la información que nos facilitan los usuarios con las siguientes finalidades:- Gestionar el servicio de reparación de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, smartwatches y consolas) y demás servicios solicitados.
- Elaborar y enviar presupuestos de reparación.
- Atender las consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar la relación comercial, incluyendo la facturación y el seguimiento de garantías.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente en caso de que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD): cuando el usuario solicita un servicio de reparación, presupuesto o cualquier otro servicio ofrecido por PUNTOTECH.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para el tratamiento de datos facilitados voluntariamente a través de formularios de contacto.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD): especialmente en materia fiscal, mercantil y de defensa de consumidores y usuarios.
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f del RGPD): para la atención de consultas, la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:- Datos de clientes y facturación: se conservarán mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 4 años en materia fiscal y 5 años para acciones personales conforme al Código Civil).
- Datos de consultas y formularios de contacto: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, 1 año desde la última comunicación si no se establece relación comercial.
- Datos tratados con base en el consentimiento: se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
- Datos de garantía de reparaciones: se conservarán durante el periodo de garantía aplicable (hasta 6 meses) y los plazos legales posteriores.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En caso de ser necesario, se podrán comunicar a:- Administraciones públicas competentes (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.), en los casos previstos por la ley.
- Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. Entre ellos:
- Proveedor de alojamiento web (hosting).
- Proveedor de correo electrónico.
- Google (Google Analytics, Google Maps), cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC se adhiere al marco de privacidad UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework).
- Plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta), en la medida en que el usuario inicie la comunicación por este medio.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:- Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Cómo ejercer estos derechos?
El usuario puede ejercer sus derechos dirigiéndose a PUNTOTECH por cualquiera de los siguientes medios:- Correo electrónico: puntotech.santapola@gmail.com (indicando «Protección de Datos» en el asunto).
- Correo postal: C/ Santa Isabel, 41 – BJ, 03130 Santa Pola (Alicante).
Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
8. Medidas de seguridad
PUNTOTECH ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.9. Redes sociales
PUNTOTECH mantiene presencia en redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp). El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores o contacten a través de estas plataformas se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social. PUNTOTECH tratará los datos únicamente para atender las consultas recibidas y gestionar la comunidad de seguidores.10. Modificaciones de la política de privacidad
PUNTOTECH se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se publicará en esta página la política modificada con la fecha de su última actualización. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.Última actualización: Mayo 2026 Titular: Leidy Yulieth Acevedo Jaramillo — PUNTOTECH Contacto: puntotech.santapola@gmail.com | +34 622 51 89 20